Leistungen

Expertise, die Unternehmen, Organisationen und Regionen voranbringt.

Möchten Sie Ihr Unternehmen neu ausrichten, kundenorientiertere Dienstleistungen entwickeln oder Ihre Marke, Ihr Marketing und Ihre Kommunikation stärken? Benötigen Sie einen klareren Blick auf zukünftige Entwicklungen, Unterstützung bei der Internationalisierung oder eine erfahrene Projektleitung?

Ich verbinde Service Design und strategisches Denken mit praktischer Umsetzung. Die Zusammenarbeit kann von einer einzelnen Beratung, einem Workshop oder einer Analyse bis hin zu einem umfassenden Entwicklungsprojekt oder der befristeten Übernahme einer Projektleitung reichen.

Mein Leistungsangebot:

01 Service Design & kundenorientierte Entwicklung

Wie gut kennen Sie die tatsächlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden? Ich helfe dabei, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und daraus konkrete Ansätze für die Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Kundenerlebnissen abzuleiten. Ich untersuche, was bereits gut funktioniert, wo Kunden auf Schwierigkeiten stoßen und wie sich Angebote einfacher, stimmiger und attraktiver gestalten lassen.

02 Strategische Vorausschau & Planung

Gemeinsam erkennen wir Veränderungen im Umfeld Ihrer Organisation und beurteilen, welche Auswirkungen sie auf die Zukunft haben könnten. Ich erstelle Analysen und moderiere Workshops zur strategischen Vorausschau. Die gewonnenen Erkenntnisse bilden die Grundlage für fundierte strategische Entscheidungen und konkrete Handlungsempfehlungen, um Chancen zu nutzen und Risiken frühzeitig zu begegnen.

03 Regional- & Standortentwicklung

Ich unterstütze Kommunen, regionale Organisationen, Projekte und Netzwerke dabei, die wirtschaftliche Entwicklung und langfristige Zukunftsfähigkeit ihrer Region zu stärken. Ich ermittle die Bedürfnisse von Unternehmen und weiteren Akteuren, bereite Informationen für fundierte Entscheidungen auf und unterstütze die Planung gemeinsamer Maßnahmen.

04 Internationalisierung

Sie möchten auf dem finnischen Markt Fuß fassen oder Ihr internationales Geschäft ausbauen?

Ich unterstütze Unternehmen bei der Markt- und Wettbewerbsanalyse, der Identifizierung potenzieller Kunden und Geschäftspartner sowie der Entwicklung ihrer Internationalisierungsstrategie.

Durch meine langjährige Berufserfahrung in Finnland und Deutschland kenne ich beide Märkte und Geschäftskulturen – und biete Ihnen praxisnahe Unterstützung beim Markteintritt und der Geschäftsentwicklung.

05 Marke, Marketing & Kommunikation

Eine starke Marke braucht eine klare Positionierung. Gemeinsam arbeiten wir heraus, was Ihr Unternehmen auszeichnet und wie Sie Ihre Zielgruppen am besten erreichen. Ich konzipiere und realisiere Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen und begleite Marken-Relaunches, die Ihre Geschäftsziele unterstützen.

06 Projektmanagement

Sie benötigen eine erfahrene Projektleitung oder zusätzliche Kapazitäten für einen begrenzten Zeitraum? Ich übernehme die Planung, Terminsteuerung, Koordination, Zusammenarbeit mit relevanten Akteuren und das Berichtswesen. Dabei kann ich ein Projekt von Anfang bis Ende leiten oder in ein bereits laufendes Vorhaben einsteigen.

Ausgewählte Projekte

Strategische Vorausschau: Entwicklung von Zukunftsszenarien für urbanes Wohnen und Wohlbefinden im Jahr 2050.
Service Design und datenbasierte Steuerung, IT-Branche: Verbesserung der Kundenzufriedenheit am Beispiel Digital Signage as a Service.
Datenbasiertes Tourismusmanagement: Entwicklung strategischer Kennzahlen, Pilotierung von Instrumenten und Erstellung eines praxisorientierten Managementleitfadens.
Strategische Vorausschau und schwache Signale: Dunkelheit als touristisches Potenzial.
Dienstleistungskonzept für einen finnischen Sozial- und Gesundheitsversorgungsbezirk: Einbindung von Angehörigen in die stationären Betreuungsangebote für ältere Menschen.
Service Design, IT-Branche: Entwicklung eines Konzepts für den Digitalen Produktpass und dessen Ausgestaltung als marktfähiges Leistungsangebot.
Defence Design: Konzeption einer regionalen Organisation zur Krisenvorsorge.